15 октября отмечают День адресно-справочной службы. Это профессиональный праздник людей, которых мало кто видел, но часто слышал во времена, когда еще не было интернета в каждом «кармане». Чтобы узнать адрес, номер телефона, нужно было звонить в справочную. Самым популярным номером был 09. Служба просуществовала более 80 лет и окончательно завершила работу в некоторых регионах лишь в январе 2026 года. Подробнее — в материале tmn.aif.ru.
А начиналось все с «барышни»
Хотя номер 09 появился только в 1932 году, сама служба много старше — и долго жила без номера вовсе.
На Центральной телефонной станции в Милютинском переулке, 5 в Москве сидели телефонистки. Они отвечали на вопросы о номерах и о правилах оказания услуг МГТС. Чтобы получить справку, абонент просил: «Соедините со Справочной конторой».
И только в 1932 году, когда появились автоматические телефонные станции, у конторы появился номер — 09. У в 1937-м на четвертом этаже Центральной телефонной станции стояли 24 рабочих стола телефонисток справочной. Годом позже в новом зале на втором этаже их было уже 40. А к 1940 году абонентам МГТС выдали 11 миллионов справок. К началу 1941-го в штате числились 114 телефонисток, а справочники абонентской сети к изданию готовила целая редакционная группа.
Оба названия подразделения — Справочная контора и Справочно-информационная служба — держались вплоть до 1947 года. Телефонистки успевали дать за год 13 миллионов справок при среднем времени ответа 8,2 секунды. Секунда на размышление — и ответ.
Век карандаша и бумаги
Информация об абонентах жила на бумаге. Писали часто карандашом — чтобы при изменении данных не переписывать всю карточку заново, а просто поправить строчку.
Перед каждой телефонисткой стоял ящик с картотекой, разделенной на 14 разделов: «кредитно-финансовый», «судебно-правовой», «правительственные учреждения», «здравоохранение» и так далее. Поступил запрос — оператор находил нужную карточку и зачитывал звонившему номер телефона и адрес.
Кстати, окончательно Справочно-информационной службой 09 сервис стал в 1948 году. И сразу уперся в бытовую проблему — нехватку помещений. После войны прирост справочных запросов составлял около 2 миллионов в год. Рабочих мест требовалось все больше.
Ответ за секунды
В 1960 году служба переехала из здания ЦТС на улице Мархлевского в здание АТС К7 на Петровском бульваре, 5 — и собралась заново.
Появился 101 рабочий стол «А» — для справок по телефонам учреждений и организаций. Картотека насчитывала 55 тысяч наименований. И 11 столов «Б» — для справок о квартирных телефонах: около 450 тысяч абонентов.
В 60-е 90% запросов приходилось на столы «А». Больше всего звонившие интересовались разделами «транспорт и связь», «лечебно-санитарные учреждения», «торговые организации», «зрелищные и культурно-просветительские организации».
База обновлялась непрерывно — до 600 изменений ежедневно.
Звонили в 09 не только за справкой, телефонисткам порой приходилось отвечать на нестандартные вопросы. Тюменка Ирина Иванова вспоминает, как в школьные годы набирали 09, чтобы спросить, например, сколько будет семь умножить на девять. Телефонистки, хоть и понимали, что звонок хулиганский, но все равно отвечали.
Звонок стоил 15 копеек
В 1965 году служба 09 стала самостоятельным Справочно-информационным узлом, а через пять лет началась информатизация. К 1970-му накопилось больше двух миллионов справок — хранить и быстро выдавать их на бумаге становилось невозможно. Служба перешла на микрофотокарты.
Рабочее место телефонистки оснастили оптико-механическим устройством «Минокс»: система линз и зеркал увеличивала изображение микрокарты в 28 раз. Рядом — распределитель с электронным управлением на 70 микрокарт: нужная подавалась механическим устройством после набора кода.
В 1974 году в столице появилась первая платная справка — служба «Сервис» на специальных уличных таксофонах. Стоимость звонка была 15 копеек.
Набрав трехзначный номер, можно было узнать о забытых в транспорте вещах, утерянных документах, заблудившихся детях, дежурных магазинах, результатах тиражей лотереи. Скажем, по номеру 005 — как проехать по городу, прогноз погоды, репертуар театров и многое другое.
Ноль-ноль-девять
В декабре 2004 года справочные службы объединили в единый номер — 009. Получилась уникальная сервисно-справочная служба: по одному номеру можно было не только узнать контакты нужной организации в любом городе России, но и заказать лекарство, вызвать такси, забронировать билеты, узнать расписание поездов. Всего было около услуг: от юридической консультации и психологической помощи до заказа еды, вызова эвакуатора и даже астрологического прогноза.
Также можно было получить справки по иностранным компаниям в 26 странах мира. И была отдельная услуга с говорящим названием — «Барышня, соедините»: оператор соединял с нужным человеком или компанией, даже если вы не знали номера.
«А ты позвони в 09»
Советская и российская справочная 09 известна многих и по советским фильмам, ведь для жителей страны этот номер был главным способом найти контакты человека или учреждения.
Так, в фильме «Карнавале» Нина Соломатина приезжает покорять Москву и пытается найти телефон отца. Запутавшись в мегаполисе, она слышит от подруги:
«Нина, ну ты даешь! Иди к автомату, набирай ноль-девять и спрашивай адрес по фамилии».
В «Иронии судьбы, или С легким паром!», когда Надя Шевелева пытается выгнать Женю Лукашина и ищет способ отправить его в Москву, она звонит на вокзал. А чтобы узнать номер телефона вокзала, герои пользуются именно городской телефонной справочной.
А в фильме «Самая обаятельная и привлекательная» — Сусанна и Надя Клюева пытаются достать дефицитные билеты на концерт или узнать информацию о мужчинах; в бытовых диалогах того времени фраза «позвони в ноль-девять» была стандартным решением для поиска любого человека или учреждения.
С развитием интернета, служба 09 прекратила свою работу, хотя просуществовала довольно долго и в некоторых регионах телефонной справочной «не стало» лишь в начале нынешнего года. Сегодня, чтобы получить нужную информацию, достаточно набрать запрос в интернет-поисковике, бесспорно, это быстрее, но вместе с телефонным справочником ушла человечность. Оператор на том конце провода мог не только выдать нужный номер или адрес, а поддержать добрым словом, когда звонивший с дрожащим голосом спрашивал, например, номер больницы.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
