Сегодня торговые центры переживают не лучшие времена. Но несмотря на смену потребительского настроения, в некоторых городах продолжают открываться новые ТЦ с классическими галереями бутиков и фудкортами. Чем они продолжают привлекать посетителей и как им уравнять шансы в противостоянии с виртуальным шопингом, рассказали эксперты в материале tmn.aif.ru
Потребительские привычки
По данным регионального департамента потребительского рынка и туризма, на начало года в Тюмени работало 112 торговых и торгово-развлекательных центров. Этим летом их ряды пополнит новый объект — «Оригами» площадью около 8,6 тысячи квадратных метров. Создатели передали в формате привычную концепцию: различные магазины, рестораны и развлекательные зоны для активного досуга.
Тем временем многие аналитики пророчат крупным ретейлам банкротство. Даже жители областной столицы все чаще замечают, что в некогда популярных ТЦ стремительно растет число закрытых магазинов. Доцент Финансового университета Кырлан Марчел связывает это с развитием электронной коммерции.
«Появление маркетплейсов кардинально изменило поведение покупателей. Онлайн-торговля привлекает их скоростью и удобством, поэтому люди все чаще идут за покупками в интернет и все реже посещают ТЦ исключительно ради шопинга» — говорит эксперт.
Ключевой проблемой крупных площадок остается умение адаптироваться к новой модели рынка. Но торговым центрам придется поменять свою концепцию, если они хотят остаться на плаву.
«Их будущее связано не с конкуренцией, а с поиском собственной уникальной роли в городской среде, — отмечает Кырлан. — Через 5–10 лет большинство из них превратятся в многофункциональные общественные пространства. Их роль будет постепенно смещаться от торговли к досугу, развлечениям, услугам и социальному взаимодействию. Уже сейчас мы наблюдаем, как растет доля ресторанов, фуд-холлов, фитнес-клубов, медицинских центров, детских пространств, кинотеатров и образовательных сервисов в ТЦ. Покупка товара все чаще становится лишь одним из элементов посещения центров, а не его основной целью».
Число посетителей в торговых центрах уже не такое, как раньше. Падение трафика началось еще в 2022 году, когда произошел массовый уход международных брендов.
«На сегодняшний день оборот в торговых комплексах снизился примерно на 10%. Больше всего страдает фешен-сегмент, потому что люди при нестабильной экономике в первую очередь отказываются от одежды, — говорит экономист Иван Меркулов. — Возникает порочный круг: чтобы заплатить за аренду помещения, предприниматели поднимают цены и еще сильнее отпугивают покупателей. В 2025 году, когда проводили опрос среди малого бизнеса, около 60% арендаторов признались, что обращались к руководству ТЦ за скидками или отсрочками».
Несмотря на внушительную выручку, затраты на содержание, управление объектам и налоги могут превысить чистую прибыль в несколько раз. О том, как работает «кухня изнутри» поделилась хозяйка островка в одном из торговых центров Мария Дагутская.
«Деньги, которые лежат в кассе и которые предприниматель кладет себе в карман — разные вещи. В прошлом месяце наша выручка составляла 500 тыс. рублей, а прибыль — всего лишь 75 тыс. рублей. С каждым годом показатели падают. Также происходит и у холдинга, например, в прошлом году торговый центр заработал 300 млн рублей, но на оплату коммунальных счетов, зарплаты сотрудникам и налогов ушла львиная доля и на руках осталось чуть больше 80 млн рублей», — говорит она.
Ключ к успеху
Последние десять лет стали для гигантов розничной торговли чередой испытаний. Настоящий кризис, по мнению бизнес-психолога Галы Ивановой, для предпринимателей наступил еще во времена коронавируса.
«Торговые центры опустели, и тогда же случился первый пик онлайн-торговли. Те, кто успел подключить онлайн-сервисы, прошли этот период заметно увереннее. Сейчас ТЦ удерживают позиции благодаря атмосфере и событиям. Во многих центрах начался настоящий бум мероприятий — календарных, тематических, семейных. И здесь я бы сделала ставку именно на семью: родителям удобно идти туда, где интересно и ребенку, и взрослому».
В ответ на экономические вызовы и смену приоритетов у покупателей некоторые торговые центры начали делать акцент на живых эмоциях. В этом коммерсантам помогают инсталляции, выставки картин, музыкальные номера и розыгрыши среди посетителей.
«Кинозалы уже сейчас могут работать как площадки для конференций и лекций — спикерство и обучающие продукты на подъеме. Торговым центрам также есть смысл сотрудничать с вузами, местными и приезжими экспертами, чтобы занять нишу образовательного кластера. Параллельно — развивать эмоциональную среду, одинаково благоприятную и для покупателя, и для арендатора», — говорит Гала.
На фоне широкого спектра развлечений магазины могут стать «витринами» для удаленных заказов, создавая тем самым бесшовный формат.
«ТЦ будут интегрироваться с онлайн-платформами, например, покупатель сможет заказать товар с доставкой в центр, примерить его там, взять с собой или оформить возврат. Это создаст удобный мост между онлайн и офлайн-платформами. При этом некоторые торговые площадки могут сосредоточиться на определенной нише: люксовые бренды, детские товары или товары для дома», — рассказывает доктор экономических наук Сергей Толкачев.
Поменять облик шопинга может и инновационная технология виртуальной примерки, интерактивные витрины или персональные рекомендации на основе личных данных.
«Сейчас необходимо более глубокое развитие услуг, которых нельзя предложить онлайн: консультации стилистов, мастер-классы, ремонт техники и так далее. Создание „комьюнити“ вокруг бренда через организацию мероприятий, встреч, воркшопов для лояльных клиентов — еще одна возможность удержать планку», — делится Сергей.
Осмысление дизайна и функциональности площадей — только половина успеха. Предпринимателям надо понять, что ключ к выживанию кроется в быстрой реакции на тренды и умении идти в ногу со временем.