В Тюмени не утихает скандал вокруг популярной сети растяжек Stretch House. В конце апреля все ее филиалы закрылись без каких-либо предупреждений. Владелица франшизы уволила всех сотрудников посреди ночи, не выплатив им зарплату. Клиенты, купившие у студии годовые абонементы за 50–80 тыс. рублей, требуют объяснений, но руководители и менеджеры ссылаются на временные трудности. Что известно на сегодняшний день о ситуации — в материале tmn.aif.ru
Кризис или мошенничество?
Уже несколько дней отделы городской полицию «штурмуют» клиенты фитнес-студий после повальной отмены тренировок. Больше тысячи женщин оформили рассрочку в банке, чтобы купить у них абонементы на занятия. Однако не так давно филиалы опустели: без объяснения причин партнер-франчайзи Наталья С. уволила весь персонал, а затем перестала выходить на связь.
«Я ходила в эту студию два года. Недавно купила у них длительный абонемент на 114 занятий за 65 тыс. рублей. За день до плановой тренировки зашла в приложение, а там не одной записи. Сразу же написала тренеру, но она меня проигнорировала. На звонки в студии никто не отвечал. Все как сквозь землю провалились, — рассказывает Алина Балуева корреспонденту tmn.aif.ru. — О том, что Наталья кинула нас на деньги, узнала только от других пострадавших клиенток. Написала заявление в полицию, сейчас идет расследование».
Бывший сотрудник фитнес-клуба Мария Зохрина уверяет, что обстановка в сети студий изменилась еще в декабре прошлого года. Тренерскому составу и администраторам начали задерживать зарплату или выдавать ее частично. Происходящее оправдывали низкой выручкой.
«При этом все группы были забиты до отказа, у многих девочек-тренеров даже прибавилось индивидуальных занятий. Когда персонал начал задавать вопросы, всех разом уволили, а рабочий чат удалили. Долги по зарплате никто так и не выплатил», — делится женщина.
Основатель франшизы Станислав Бывальцев пообещал разобраться в ситуации. Одним из его первоначальных решений стало открытие временной студии. Но из-за большого количества желающих свободные слоты надо «караулить» часами. В итоге решением проблемы это не стало, а только подлило масло в огонь.
«Я купила абонемент из-за удобного расположения студии и возможности быстро доехать от нее до автовокзала, так как живу за городом. На сегодняшний день у меня осталось 16 тренировок, абонемент заканчивается 25 мая 2026 года. Конечно, прекрасно, что клуб работает хотя бы на Федорова, но записаться туда невозможно, все в листах ожидания находится. Народу много, всех посещающих не охватить», — пишет Анна Гилева.
Выставили на продажу
Один из филиалов скандальной студии выставили на продажу. Клиентов заверили, что это поможет возобновить часть занятий.
«Мы очень надеемся на положительный исход переговоров, потому что это позволит сохранить работу локации», — говорит сотрудница сети студий Катерина.
А том, как сложится судьба остальных шести филиалов, управляющая компания умалчивает.
«А если остальные студии будут продавать месяц, два, три, полгода. Мы все это время будем ждать?» — задается вопросом одна из клиенток фитнес-студии Софа Васильева.
Одно из последних предложений компании — перевести клиентов в другие студии — вызвала еще больше возмущений. По словам девушек, сеть дает эту возможность только тем, кто подписал заявление на отказ от претензий.
«А почему я должна им верить? Если бросили один раз, бросят и второй. Несколько раз просила вернуть мои деньги, а в ответ — тишина», — говорит Людмила Самбурова.
Основатель франшизы пояснил, что заинтересован в помощи, но вся финансовая ответственность, в том числе невыплаченная зарплата, остается за партнером — Натальей С., которая хранит молчание из-за неожиданных семейных проблем.
«Без согласия Натальи мы не можем комментировать ряд обстоятельств и давать пояснения по отдельным вопросам. Поэтому так же, как и вы, ждем момента, когда она сможет вернуться и лично рассказать о ситуации», — объяснили там.
Доцент Финансового университета при Правительстве РФ Кырлан Марчел рассказал, как в этой ситуации пострадавшие могут добиться справедливости.
«Клиентам нужно действовать не через общие жалобы в социальных сетях, а через письменную процедуру. В первую очередь необходимо направить в сеть студий требование вернуть деньги за неоказанную услугу. Если клуб фактически прекратил работу и не реагирует, обращайтесь в суд и параллельно жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если у компании уже есть признаки финансового краха, важно не затягивать, потому что в таких ситуациях взыскать средства становится сложнее с каждым днем», — говорит эксперт.
Тому, кто купил абонемент в рассрочку или кредит, следует запросить у банка правовую модель договора. Как правило, такая форма оплаты — обычный потребительский кредит, по которому финансовая организация уже перечислила деньги фитнес-студии, а клиент потом возвращает их по графику.
«Если кредит был целевым и оформлялся под конкретную услугу, клиенту нужно одновременно добиваться расторжения договора с фитнес-клубом и ставить вопрос о прекращении или перерасчете кредитных обязательств», — дополняет он.
Если же банк выдал обычный заем, а услуга просто была оплачена этими деньгами, долг перед организацией формально сохраняется, но пострадавший вправе взыскать эту сумму с сети студий через суд.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
