Внедрение технологий искусственного интеллекта в систему электронного документооборота Тюменской области позволило увеличить скорость обработки обращений граждан на 25%, а время работы с одним документом сократилось вдвое. Интеллектуальной системой пользуются 10,5 тысячи человек — сотрудники органов исполнительной власти, подведомственных учреждений, муниципалитетов и организаций с госучастием, а также некоторые федеральные ведомства.
Как рассказал директор департамента информатизации региона Станислав Логинов, около 60% рабочего времени госслужащий тратит на обработку входящих бумаг и подготовку ответов. ИИ помогает автоматизировать создание карточек, распознавание документов, определение тематики обращений, а также поиск дублирующих организаций в справочнике — уже удалось убрать около 40% повторов.
В режиме эксперимента применяется и генеративный ИИ: он позволяет получать краткое изложение официальных документов. Если раньше специалист тратил на это около 14 минут, то теперь время сократилось вдвое.
В планах региона — масштабировать ИИ-инструменты на всех участников системы, внедрить генеративный интеллект в процесс создания поручений, расширить базу для вопросно-ответного поиска и запустить сервис для анализа и оформления нормативно-правовых актов.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
