Примерное время чтения: 3 минуты
187

В Тюмени работает колл-центр для пожилых участников «Тюменской осени»

Игорь Сабаталов / АиФ
Тюмень, 17 сентября - Аиф-Тюмень.

Сегодня, 17 сентября, колл-центр, обеспечивающий дистанционное участие в викторине фестиваля «Тюменская осень» начал принимать первые звонки от горожан.

Для участия в викторине фестиваля дистанционно, необходимо иметь объективную причину, по которой желающие не смогут прийти лично.

«Это наше старшее поколение, те, кто находятся на больничном или самоизоляции. Ребята будут принимать звонки с 8:00 до 13:00, затем сменятся, в таком режиме колл-центр будет работать эти три дня. Само главное - обязательно не забывайте про паспорт, если идёте за подарками», - рассказала Татьяна Беляева, директор ГАУ ДО ТО «РИО-центр».

Для участия необходимо позвонить по телефону 8-800-250-53-22. Оператор, принявший звонок, отработает его, вытянет карточку - за ними пристально наблюдают кураторы, поэтому у него не будет возможности подложить какую-то карточку. Оператор задаст звонящему вопрос, и если ответ на него правильный, то есть возможность получить свой заслуженный подарок при предъявлении паспорта.

Оператор зафиксирует данные участника, и с документом тот сможет забрать подарок, который ему выпал. Реестр с именами победителей отправят в специальный центр, где все подарки и будут дожидаться своих хозяев.

Фото: АиФ/ Игорь Сабаталов

В колл-центре работают волонтеры. В желтых майках ребята, которые впервые сидят за этой работой. Сегодня, 18 и 19 сентября, тут будут работать 30 человек. Поэтому некоторые операторы волнуются, но уже смело принимают первые звонки. Для взаимодействия у них предусмотрены «скрипты», поэтому ничего не может пойти не по плану. В случае чего, поможет более опытный куратор.

Фото: АиФ/ Игорь Сабаталов

По словам оператора викторины Анастасии Галимской, лишь в одном случае понадобится помощь куратора - если участник викторины начинает конфликтовать - не понравился подарок или неправильно ответил на вопрос. Волонтеры прошли подготовку, и сейчас они уверены, что самое главное - поднять тюменцам настроение в последний день перед выходными.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах