112

Реальная помощь бизнесу: в Тюмени пройдет семинар для руководителей

Тюмень, 26 апреля - Аиф-Тюмень, Валерия Пащенко.

Из-за недовольных клиентов компании теряют значительные деньги, часто даже не догадываясь об этом, и подвергают риску свой бизнес. Умение грамотно решать конфликтные ситуации, превращая рассерженных клиентов в адвокатов бренда, и, главное, предотвращать ошибки – это не только защита бизнеса, но и это огромное конкурентное преимущество, позволяющее укреплять позиции компании и увеличивать прибыль.

Семинар «Клиент. Война или мир?» - это честный разговор с экспертами о том, как избежать нежелательных последствий от ошибок в сервисе (а они случаются у всех) и как построить систему, повышающую удовлетворенность клиентов. Вы познакомитесь с современными подходами к решению этих задач, получите четкие алгоритмы действий, как извлечь пользу из конфликтной ситуации, сможете оценить собственную стратегию работы с клиентами, узнаете о том, как защитить свой бизнес от проявлений потребительского экстремизма. Кроме того, мы подготовили для вас реальные кейсы от известных компаний Тюмени, которые готовы откровенно поделиться своим опытом разрешения конфликтных ситуаций и повышения клиентской лояльности.

Основные тезисы семинара:

  • Разбор ошибок, которые совершают компании при работе с жалобами клиентов.
  • Технология предотвращения конфликтных ситуаций с клиентами.
  • Инструменты повышения клиентской лояльности.
  • Методы защиты бизнеса от потребительского экстремизма и недостоверной информации.
  • Реальные кейсы превращения рассерженных клиентов в горячих поклонников.

Спикеры:

  • Елена Сидорова, эксперт по клиентоориентированности, руководитель Студии сервиса и продаж «СервисЛидер»
  • Екатерина Браун, председатель Некоммерческой общественной организации по защите прав потребителей, генеральный директор юридической компании «СБПР»
  • Татьяна Каргополова, руководитель Регионального операционного офиса «Тюменский» АО «Банк ДОМ.РФ»
  • Наталья Баженова, директор службы маркетинга и продаж Бизнес Отеля «Евразия»
  • Татьяна Филатова, главный врач Косметологической поликлиники №1

Дата: 29 апреля

Время: 14.00 – 17.00

Место: Бизнес Отель «Евразия», г. Тюмень, ул. Советская, 20.

Стоимость участия: 1 000 руб.

Регистрация обязательна.

Подробная программа и регистрация: http://surl.li/rmgw

Контактный телефон: + 7 (3452) 288-362

Электронная почта: reklama@s-b-p-r.ru

На правах рекламы

Оставить комментарий (0)
Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах