Райффайзенбанк запустил раздел «Рейтинг идей» в интернет-банке для малого бизнеса — сервис, который дает клиентам возможность непосредственно влиять на развитие функциональности интернет-банка, голосуя за те идеи, которые интересны именно им.
«Мы искали решение, которое позволит нам получить быструю обратную связь от клиентов и корректно приоритезировать задачи, таким решением и стал рейтинг идей, который повзоляет клиентам самим определять, что для них важно в интернет-банке и что нам нужно взять в работу в первую очередь», — пояснила Мария Горенко, директор по малому бизнесу Сибирско-Уральского макрорегиона Райффайзенбанка.
Как это работает
Клиент переходит в новый раздел интернет-банка и попадает на экран сервиса Рейтинг идей.
Там он видит список возможных доработок (идей) и может проголосовать за те, которые ему интересны, а также узнать, за что голосуют другие клиенты.
Идеи, набравшие много голосов, будут соответствующим образом приоритезироваться в бэклоге команды по работе с малым бизнесом. Напротив идей будут появляться маркеры со статусом. Благодаря этому клиенты узнают, что их задача уже в разработке, а еще лучше – уже готова. На первом этапе развития сервиса идеи в список будет добавлять команда Райффайзенбанка.
Рейтинг идей поможет быстрее и эффективнее развивать интернет-банк для малого бизнеса, а также лучше понимать индивидуальные потребности разных категорий клиентов.
На правах рекламы
Тюменцы активно открывают свое дело 
Тюменские предприниматели проверят свой бизнес на прочность 
Народный опрос. Как тюменцы влияют на решения властей? 
Встреча в «Деловой Гостиной» ТДК: коротко и емко о франчайзинге 
Программа лояльности для малого бизнеса от Райффайзенбанк и Mastercard