С 26 февраля 2019 г. на базе ОКБ №2 действует единая справочная служба, дозвониться на которую можно ежедневно с 08:00 до 20:00 по тел.: 562-202. К данному номеру подключили справочные сервисы детского и взрослого стационаров, а также травматологическую, детскую и взрослую поликлиники.
Call-центр предоставляет для пациентов такие возможности, как получение любой справочной информации о клинике, вызов доктора на дом и запись на прием к врачу, сообщает пресс-служба ГБУЗ ТО «ОКБ №2».
Главная задача нового сервиса заключается повышении доступности и качества медпомощи для тюменцев, а также в решении проблемы с невозможностью дозвониться до регистратуры.
В единой справочной службе работают несколько операторов, которые способны ответить на все вопросы пациентов. Это освободит регистраторов от необходимости отвечать на звонки, которые задерживают живую очередь. Работники call-центра хранят и обрабатывают всю нужную информацию, используя специальное программное обеспечение, и заносят все данные в режиме реального времени в электронный журнал.
В ближайшее время работа службы будет проходить в испытательном режиме, по итогам которого возможны внесения корректировок в программу. Наряду с новым старые номера телефонов Центра здоровья взрослой поликлиники и регистратур приемных отделений стационаров продолжат работу.
В Тюмени двухлетний мальчик съел засушенные мухоморы 
Жители Тюменской области стали меньше болеть венерическими заболеваниями 
В тюменском санатории«Красная гвоздика» внедряют современные технологии 
Тюменец обвинил в страданиях матери при операции врачей 
Операция для робота. Будущие врачи отрабатывают навыки на «Аннах»