Тюменский психолог назвала способ избежать конфликтов в транспорте

Типичная ситуация – утренний час пик, давка, все торопятся попасть в автобус. Екатерина Быкова, психолог-психоаналитик из регионального центра "Семья", рассказала читателям издания "Тюменская область сегодня" о способах борьбы с агрессивным поведением в общественном транспорте.

"Агрессия в транспорте часто является результатом накопленных негативных эмоций, а не просто следствием текущих столкновений. Она проявляется как реакция на разные факторы, такие как личные проблемы или внутренние противоречия. Причина возникновения агрессии проста: контролер просит оплатить проезд, пассажир чувствует нарушение личного пространства, и затем вступает в игру наше восприятие – оно может расценить взгляд, тон голоса или жест как провокацию", – объясняет психолог.

Эксперт убеждена, что если общественный транспорт регулярно вызывает у вас негативные эмоции, в первую очередь следует разобраться в себе. "Возможно, вами управляют подсознательные процессы, такие как подавленный стресс, беспокойство, чувство утраты контроля, повышенная чувствительность к нарушению личных границ, перенос собственного дискомфорта, стремление к идеалу или завышенные ожидания. Если подсознательно вы ожидаете, что все должно быть удобно и быстро, то реальность вызывает разочарование", – добавляет Екатерина Быкова.

Как себе помочь? Если злость уже возникла, она обязательно найдет выход. Лучше сразу же направить ее во что-то безопасное: например, порвать бумажку из сумки. Особенно раздражительным можно носить с собой шарик су-джок, массируя который можно снять напряжение. Если раздражение слишком сильное, возможно, стоит обратиться к психологу для решения проблем с тревогой или внутренними конфликтами.

Психолог также дала рекомендации по улучшению атмосферы в общественном транспорте. Четкие правила (все знают, где входить/выходить, как оплачивать проезд, кому уступать место). Контроль за соблюдением правил (если кто-то нарушает порядок, водитель или охрана должны реагировать). Осознание общей цели (все хотят добраться до места назначения быстро и спокойно, а не толкаться). Поощрение вежливого поведения (например, скидки или бесплатная поездка в неделю для тех, кто ведет себя особенно культурно).