В Тюмени разбирают необычный спор: жительница оформила на маркетплейсе заказ на дорогой ноутбук, который в тот момент отображался по «акционной» цене около 500 рублей. Цена выглядела как стандартная распродажа. Прежняя сумма была зачеркнута, а рядом стояла новая. Заказ оплатили, пришел чек и подтверждение доставки, пишет МегаТюмень.
Но спустя несколько часов покупку отменили, а деньги вернули. Позже выяснилось, что похожие «дешевые» предложения в тот день появлялись и у других продавцов, поэтому ситуация сначала не вызвала подозрений.
После отмены женщина обратилась в суд, рассчитывая обязать продавца исполнить договор. Однако в процессе всплыли новые детали: по документам, заказ отменил не продавец, а сама площадка. Причем продавец узнал о заказе уже постфактум. Теперь маркетплейс привлекли к делу как соответчика — суду предстоит определить, кто отвечает за сбой.
Сторона продавца настаивает, что имел место технический сбой системы. Но подтверждающих документов о сбое в материалах дела нет, зато есть сведения об отмене со стороны платформы. Дополнительная сложность в том, что модель ноутбука уже не поставляется в Россию с конца 2024 года, а ее реальная цена превышает 100 тысяч рублей, это выяснилось уже в ходе спора.
Теперь возможные исходы разные, либо аналогичный товар, либо замена, либо денежная компенсация. Обсуждается и мировое соглашение. При этом в компании отмечают, что добровольно платить не планируют, а похожие ситуации уже возникали и ранее. Иногда их решали вне суда, но не всегда успешно.
Подписывайтесь на наши соцсети:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
