Потребительский рынок России переживает масштабную перестройку. Главный вектор перемен — рационализация потребления: вместо погони за брендами люди все чаще смотрят на реальные характеристики товара, а вместо поиска самой низкой цены оценивают, насколько покупка окажется долговечной и функциональной.
Как поясняет доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин, потребители готовы платить больше за товары, которые действительно соответствуют заявленным характеристикам и служат долго. Это подталкивает ритейлеров к большей открытости: им приходится детальнее рассказывать о происхождении продукции и особенностях производства. Параллельно растет запрос на «этичное потребление»: покупателям важно, насколько экологична упаковка и насколько социально ответственен бренд.
При этом рациональный подход не означает отказ от комфорта — скорее наоборот: требования к сервису только растут. Покупатель хочет, чтобы онлайн и офлайн-покупки воспринимались как единая система: удобные приложения, цифровые сервисы и персонализированные предложения на основе истории покупок становятся обязательными для удержания лояльности. По словам Дмитрия Морковкина, сегодня от ритейлеров ждут не просто товара, а индивидуального подхода, который строится на глубоком анализе данных.
Эти сдвиги уже меняют расстановку сил на рынке. Лидерами становятся дискаунтеры и «магазины у дома»: их главные козыри — удобное расположение и понятная ценовая политика. Укрепляют позиции и маркетплейсы, но им приходится решать новые задачи, например, жестко бороться с контрафактом и постоянно наращивать скорость доставки.
Классическим супермаркетам в этих условиях приходится серьезно меняться. Как отмечает профессор Финансового университета при Правительстве РФ, доктор экономических наук Сергей Толкачев, сети ищут новые способы конкурировать: развивают собственные торговые марки, улучшают сервис, делают ставку на свежие продукты, кулинарию и даже досуговые зоны в магазинах.
В будущем ключевым инструментом для ритейла станет «гиперперсонализация». Искусственный интеллект постепенно превращается в стандарт отрасли: он поможет оптимизировать цены, управлять запасами и точнее прогнозировать спрос, пишет «КП-Тюмень».
По мнению Сергея Толкачева, ИИ будет формировать максимально релевантные предложения и скидки, а омниканальность — единый опыт взаимодействия с брендом вне зависимости от канала (будь то соцсети, приложение или обычный магазин) — станет обязательным условием работы. Важнейшими направлениями инвестиций для бизнеса эксперт называет создание цифровых экосистем и оптимизацию цепочек поставок, которая позволит снижать издержки и оставаться конкурентоспособными.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
