Примерное время чтения: меньше минуты
109

Виртуальный консультант заменил более 30 операторов в Тюменской области

Виртуальный консультант заменил более 30 операторов в Тюменской области
Виртуальный консультант заменил более 30 операторов в Тюменской области pixabay.com
Тюмень, 21 января - Аиф-Тюмень.

В 2020 году самым значимым событием по направлению «Цифровые технологии» в Тюменской области стало внедрение виртуального консультанта для оказания услуг МФЦ. Об этом рассказала директор департамента информатизации Мария Рудзевич.

Проект был запущен в феврале 2020 года, поэтому когда в марте в связи с коронавирусной пандемией все МФЦ были закрыты, не был потерян ни один телефонный звонок, т.к. на все входящие звонки отвечал искусственный интеллект.

«Он заменил до 30 одновременно работающих операторов, – отметила глава департамента. – Мы давали полную консультацию по всем возникающим вопросам».

Положительно оценивают работу виртуального консультанта 96% звонящих. Кстати, более 50% людей в момент разговора не подозревают, что общаются с искусственным интеллектом.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах