С начала года энергетики обработали более 170 тысяч обращений от потребителей, что на 60 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2023 года.
Численность операторов контакт-центра «Россети Тюмень» увеличено почти вдвое. Только с января по сентябрь 2024 года они приняли более 140 тысяч звонков, посредством онлайн-ресурсов потребителям предоставлено свыше 17,7 тысячи консультаций и услуг.
В числе тем, которые наиболее актуальны для клиентов энергокомпании – технологическое присоединение. С начала года обработано свыше 34 тысяч обращений по вопросам присоединения к электросетевой инфраструктуре.
Компания непрерывно совершенствуют систему взаимодействия с клиентами. Для эффективного и оперативного взаимодействия с жителями Тюменской области налажено сотрудничество с Центром управления регионом.
