Во всех субъектах РФ до 1 декабря 2020 года должны были начать работу Центры управления регионами. Создание структур инициировал президент России Владимир Путин. Тюменская область первой из регионов УФО выполнила задание главы государства – здесь ЦУР открылся 16 ноября 2020 года.
Центры управления регионом обеспечивают коммуникацию жителей с органами власти, систематизирует информацию о проблемах региона и по возможности оптимизирует работу с данными.
Руководитель ЦУР Тюменской области Роман Рзаев отметил: «В любом современном цифровом обществе вопросы обратной связи между представителями гражданского общества, населения и власти – первоочередные. Чем активнее государство в этой сфере работает, чем государство успешнее».
По его словам, жители региона уже успели оценить новый механизм взаимодействия с органами власти и активно прибегают к нему в решении того или иного вопроса.
«Если говорить о тех обращениях, которые поступают на Госуслуги, то в первом квартале 2021 года в ПОС поступило уже 10 тыс. 489 сообщений. Больше всего запросов от жителей поступило на тему здравоохранения – 93% (9 тыс. 844). Они касаются вопросов вакцинации. Поясню, чаще всего люди записываются на прием, чтобы поставить прививку», - рассказал руководитель ЦУР Тюменской области.
На втором месте оказались запросы в категории «дворы и территории общего пользования». Здесь ЦУР Тюменской области зафиксировал 167 сообщений (1,5%). Замыкают ройку «автодороги» – 142 (1,5%).
Также Роман Рзаев отметил, что активная работа в Интернете ведется в регионе последние три-четыре года. У всех профильных департаментов есть официальные аккаунты в популярных социальных сетях.
«В нашем регионе страницы в социальных сетях ведут 34 органа исполнительной власти субъекта, регоператор по обращению с ТКО «ТЭО», Роспотребнадзор и другие профильные ведомства. Кроме того, во всех 26 муниципальных образованиях Тюменской области есть свои странички в соцсетях, а также сами ведут свои страницы главы Тобольска, Ишима, Заводоуковска, Голышмановского ГО, Армизонского района, - рассказал руководитель Центра.
Он подчеркнул, что используются и другие диджитал-инструменты для взаимодействия с жителями. Например, у Тобольского района и Голышмановского ГО есть каналы в Вайбере, а Ялуторовск ведет свой Телеграм-канал.
Роман Рзаев добавил, что больше всего обращений поступает от жителей Тюмени – 1 тыс. 301 (20%), Тобольска – 890 (14%), Ишима – 563 (9%).
Напомним, президент Владимир Путин в марте 2020 года поручил правительству совместно с главами субъектов Федерации и при участии автономной некоммерческой организации «Диалог» обеспечить создание и функционирование в регионах специальных центров управления (ЦУР), работающих на единой цифровой платформе и располагающих механизмами обратной связи с гражданами.
