В Тюменской области качество медицинских услуг начали оценивать «тайные пациенты», в 2016 году планируется проверить 68 учреждений, сообщил председатель общественного совета при региональном департаменте здравоохранения, член правления Ассоциации госпиталей ветеранов войн Альберт Юсупов.
«Пока этот эффективный и действенный метод общественного контроля за работой мед.учреждений применяется только в Тюмени. Получив его результаты, мы можем информировать жителей региона о качестве оказываемых услуг, - говорит Альберт Юсупов. – В перспективе система независимой оценки появится во всех городах и районах юга области».
В качестве «тайных пациентов» выступают рядовые граждане, которые заинтересованы в улучшении сервиса и предоставляемых услуг. Она могут выразить свое мнение о приеме и работе регистратуры, заполнив анкету. Их раздают на входе, кроме того, можно заполнить на сайте. Кроме того, общественники беседуют с пациентами по телефону, фиксируя их пожелания, сообщает пресс-служба губернатора.
Есть предложение привлекать в качестве «тайных пациентов» ветеранские и волонтерские организации. К слову, главврачи готовы идти на контакт с общественниками, чтобы улучшить работу своих мед.учреждений.
«Важно, чтобы врач интересовался у пациента: все ли ему понятно. Если возникли трудности, то повторно объяснил сложный момент, - говорит Альберт Юсупов. - Это один из ключевых факторов в определении клиентоориентированности медицинских учреждений».
Тюменцы оценили функцию электронной очереди в поликлиниках 
Работа над ошибками. Могут ли общественники «залезть» в историю болезни? 
В Тюмени все-таки состоялся показ рок-оперы «Иисус Христос – суперзвезда» 
В Тюмени пациенты смогут получить доступ к медкартам через Интернет