Учителям не обязательно отвечать родителям в мессенджерах вне рабочего времени. Исключение — заранее оговоренные правила общения или ситуация, требующая срочного ответа. Об этом рассказала доцент Института детства РГПУ им. А. И. Герцена Татьяна Александрова.
По ее словам, в обычном разговоре педагогу стоит говорить от первого лица, признавать эмоции собеседника и предлагать конкретный вариант решения. Такой подход помогает избежать лишнего напряжения, особенно если родитель настроен резко.
Если разговор переходит на оскорбления, спорить не нужно. Учитель может спокойно обозначить границы: «Я понимаю ваши эмоции, но позвольте нам вернуться к обсуждению того, как мы можем помочь вашему ребенку. Если вы не готовы к конструктивному разговору сейчас, мы можем продолжить, когда вы будете спокойны, или пригласить школьного психолога».
Эксперт советует не принимать эмоциональные обвинения на свой счет. Сначала стоит разобраться, есть ли под критикой реальные проблемы. Если претензия необоснованна, ее можно воспринимать как проявление тревоги или усталости родителя. Если ошибка действительно была, лучше спокойно обсудить, как ее исправить.
Чтобы перевести конфликт в конструктивный разговор, Александрова предлагает сначала признать право родителя беспокоиться, а затем сформулировать конкретную задачу. Например: «Как мы можем помочь ребенку лучше усваивать материал?». Важно говорить именно «мы», показывая, что решение ищут вместе.
Предложения родителей стоит рассматривать и развивать. Если готового решения нет, педагог может предложить свои варианты как идеи для обсуждения. Заканчивать разговор лучше конкретным планом и сроками.
По мнению эксперта, такой формат помогает убрать личные претензии из разговора и сосредоточиться на главном — потребностях ребенка.
Подписывайтесь на наши соцсети:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
