Длинные выходные — повод выйти в свет: сходить в ресторан, театр, посетить концерты или отправиться в кинотеатр. Несмотря на потепление, во многих городах пока без верхней одежды не обойтись, а значит, плащ или куртку придется оставить в гардеробе. Оставляя вещи на хранение, в различных заведениях можно увидеть предупреждение: «Администрация за сохранность вещей ответственности не несет». На самом деле эта фраза — не более чем психологический прием. Как вернуть потерянные в гардеробе вещи — в материале tmn.aif.ru.
Юридически ничтожен
В российском праве четко прописано, что организация обязана охранять имущество посетителей, даже если делает это совершенно бесплатно. Главный закон, который встает на защиту потребителей в таких ситуациях — это Гражданский кодекс РФ. Согласно статье 891, любой хранитель обязан сделать все возможное, чтобы вещь осталась в целости и сохранности. Если куртка исчезла с вешалки или была испорчена, заведению придется оправдываться в суде.
«Чтобы избежать ответственности, организации нужно будет доказать, что она приняла абсолютно все меры для охраны имущества, что на практике сделать довольно сложно. При этом не имеет значения, платили вы за номерок или сдали пальто в бесплатный гардероб — правила статьи 924 ГК РФ одинаково строги к любому виду такого хранения», — объясняет юрист Александр Бударагин.
Что касается пресловутых объявлений об отказе от ответственности, их можно смело считать юридически ничтожными. Юрист подчеркивает, что закон стоит выше правил внутреннего распорядка любого заведения.
«Объявления организаций об отказе от ответственности за сохранность вещей не имеют юридической силы, если они противоречат законодательству. Например, согласно Гражданскому кодексу, сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности», — поясняет эксперт.
Нужны доказательства
Бывают ситуации, когда гардероб в здании закрыт или вовсе отсутствует, а посетитель вынужден оставлять одежду в общедоступном месте, например на вешалке в холле или кабинете. В этом случае закон также может встать на сторону пострадавшего, если его вещи «уведут». Когда организация требует снять верхнюю одежду, но не предоставляет нормальной альтернативы гардеробу, это может быть расценено как ненадлежащее исполнение обязанностей по безопасности.
«Разумеется, заведение не всегда виновато в пропаже вещей. Существуют определенные условия, при которых ответственность с организации снимается. К ним относятся форс-мажорные обстоятельства, которые невозможно было предвидеть, или же специфические свойства самой вещи. Например, если дорогая шуба пострадала из-за скрытых дефектов меха, о которых сотрудники гардероба даже не подозревали. Кроме того, клинику или ресторан не заставят платить за ущерб, если будет доказано, что кража произошла из-за грубой неосторожности или злого умысла самого клиента», — говорит Александр Бударагин.
Для привлечения заведения к ответственности посетителю нужно будет доказать, что он оставил свои вещи именно в этом месте, а затем они пропали. Первое, что нужно сделать в подобной ситуации — вызвать полицию и зафиксировать инцидент, а также сохранить номерок из гардероба. Но есть нюанс: если клиент забыл свое имущество и не забирает его долгое время, заведение после письменного предупреждения (при условии, что гость на всякий случай оставил свои контакты или они есть у администраторов заведения, принимавшего бронь) имеет законное право продать его, чтобы покрыть свои издержки.