Глава Тюмени Максим Афанасьев в своем Telegram-канале сообщил о проблемах с информированием жителей о работе коммунальных служб.
По его словам, около 20% жалоб, поступающих в соцсети, касаются недостатка информации о причинах и сроках отключений, особенно в случаях аварий и внеплановых сбоев. Во время селекторного совещания мэр отметил, что основная причина недовольства горожан — слабая коммуникация между управляющими компаниями и сетевыми организациями.
Часто информация не публикуется вовремя ни на сайтах компаний, ни в чатах домов, а в ЕЦОР данные предоставляются с опозданием. В качестве примера он привел ситуацию, когда жильцы целого дома долго не знали о временном прекращении водоснабжения из-за засора канализации.
Для устранения проблем мэр поручил заместителю разработать стандарт информирования жителей: в нем подробно будут прописаны сроки и порядок уведомления о плановых и аварийных отключениях, а также алгоритмы взаимодействия всех организаций. Новая система должна обеспечить оперативное оповещение через удобные и открытые каналы, повысив комфорт и безопасность жителей.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
