Жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО стали заметно реже жаловаться на банки и микрофинансовые организации. По данным Банка России, в первом квартале 2026 года из региона поступило более 1,5 тыс. обращений — это на 16% меньше, чем годом ранее.
Снижение особенно заметно по количеству жалоб на микрофинансовые организации, так они упали с 1,3 тыс. до 1,1 тыс. Почти на треть реже стали писать по вопросам ипотеки и потребкредитов, также на треть снизились жалобы по операциям с картами. Основными причинами обращений по-прежнему остаются кибермошенничество и блокировки операций.
«Банки проверяют все переводы клиентов на признаки мошенничества и приостанавливают подозрительные. Это нужно для того, чтобы прервать цепочку вывода украденных денег и предотвратить новые хищения. Однако банки не всегда понятно объясняли клиентам, в чем причины ограничений и что надо делать, чтобы их снять. По нашим рекомендациям кредитные организации изменили коммуникацию с клиентами: они объясняют людям причины блокировок и подсказывают дальнейшие действия», — пояснила управляющий Отделением Банка России по Тюменской области Елена Никитина
Отдельно снизилось число жалоб на МФО — почти на четверть. Люди реже спорят по начислениям и навязанным услугам. Похожая динамика и в страховом секторе, там обращений стало на 20% меньше, особенно по ОСАГО и инвестиционному страхованию.
Подписывайтесь на наши соцсети:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
