В Тюмени суд взыскал с организаторов квест-рума 1 млн рублей из-за травмы ребенка. Осенью 2023 года игра с препятствиями обернулась для Маши (Имя изменено. — Прим. Ред.) разрывом почки. Тогда в компании сверстников девочка праздновала 11-летние. Подарок от взрослых — квест «Прятки в темноте» закончился для нее больничной койкой. Подробнее — в материале tmn.aif.ru
Отправили испытывать судьбу
Среди детей много искателей приключений, потому они любят участвовать в квест-играх. Это так называемая комната-головоломка, где юные участники за определенное время должны отгадать загадки, преодолевая различные препятствия. Чаще всего элементы игровой площадки могут быть опасны для детворы. Однако сотрудников тюменского квест-рума это не смутило. Когда к ним пришли юные посетители, они отправили ребят испытывать судьбу без вводного инструктажа и защитной экипировки.
В тот день среди участников игры была Маша — в честь нее все и собрались — у девочки был день рождения. Этот праздник она еще долго не забудет, ведь на квесте ребенок получила серьезную травму.
«Во время игры в темноте девочка поднялась на платформу и упала, ударившись о прямоугольную конструкцию. Ей был диагностирован разрыв левой почки, который причинил тяжкий вред ее здоровью», — сообщили в пресс-службе прокуратуры Тюменской области.
Мама Маши написала заявление с требованием провести проверку опасной квест-площадки. Экспертиза выявила многочисленные нарушения норм безопасности: элементы игровой зоны не соответствовали установленным требованиям, а персонал не обладал достаточной квалификацией.
В итоге гражданского разбирательства владельцу квест-рума пришлось выплатить пострадавшей стороне один миллион рублей. Еще 200 тысяч рублей суд взыскал в качестве штрафа.
Организаторов этого квеста в декабре 2024 года уже привлекали к уголовной ответственности за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Тогда им был назначен штраф в размере 150 тыс рублей.
В Тюмени достаточно много разных квест-румов и часто программы обновляется. Их главная проблема — несоблюдение регламента.
«Отправляла сына поиграть с друзьями в популярную квест-комнату. Вышел оттуда в синяках и с порванной одеждой, хотя организатор заявлял, что никакого экстрима или хоррор атмосферы там не будет. На деле же вышло все иначе. Ребенок повредил себе руку, несколько месяцев был на больничном. Организация за это никак не ответила, ссылаясь на то, что мы подписали отказ от претензий, — написала Мария В. в местном телеграм-канале. — Хорошо, что семья девочки смогла добиться справедливости».
Версия обвиняемых
Позже один из руководителей квест-рума прокомментировал произошедшее.
«Девочка указала, что упала в мягкие кубики. Причина была в том, что у ребенка недовес. Это зафиксировали, но позже исключили из материалов дела. Никакого разрыва почки и операций не было, была микротравма и медикаментозное лечение. После прохождения квеста семья девочки не обращалась в больницу, это случилось позже», — пишет организатор в социальных сетях.
По мнению руководителя площадки, у девочки даже не было ушибов и синяков. После падения ее вывели и осмотрели, хотя ребенок не желала прерывать игру в прятки.
«От помощи и вызова скорой ее родители отказались. Девочка вместе с другими детьми пошла есть, играть и фотографироваться. Изначально никаких нарушений выявлено не было, но позже родители наняли скандального адвоката и дописались до верхов. Сейчас везде распространяется ложная информация, непроверенная. У нас всегда проводился инструктаж, выдается экипировка, об этом даже написано на сайте и на всех ресурсах. У нас большая франшиза, которая работает более 10 лет, — говорит руководитель квест-рума. — Персонал постоянно находился с детьми и напоминал о правилах безопасности. Однако девочка нарушила их умышленно, но ничего критичного не произошло, чтобы получить такую травму. К сожалению, в таких ситуациях не проверяют родителей, а СМИ не интересуются даже содержанием заключения, когда порочат репутацию, чтобы раздуть новость».
Нужен контроль
Отсутствие четких законодательных норм, касающихся квестов, затрудняет обеспечение безопасности участников. Однако ответственность за их здоровье и благополучие все равно лежит на организаторах.
Юрист Алексей Арабаджи объясняет, что специальных законов, регулирующих эту сферу, нет. Но в соответствии с Гражданским кодексом РФ, тот, кто предоставляет услугу, отвечает за ее качество и безопасность. Если же она связана с риском для здоровья потребителя, организатор обязан следить за соблюдением санитарных и противопожарных требований.
Эксперт подчеркивает, что подписываемый перед игрой договор, как правило, гарантирует лишь соблюдение правил площадки участником, а со стороны организатора – создание безопасных условий для жизни и здоровья во время прохождения квеста.
«Статья 779 ГК РФ регулирует оказание платных услуг. Она подразумевает, что одна сторона за деньги оказывает услугу другой стороне и должна делать это качественно. Если участник квеста получил травму по вине организатора, он вправе обратиться в суд. В случае серьезных травм, влияющих на дальнейшую жизнь, организатору опасных игр может грозить уголовная ответственность. Также он будет обязан полностью компенсировать ущерб, причиненный участнику квеста из-за некачественных услуг».
По мнению юриста, для наведения порядка на рынке квестов и защиты любителей острых ощущений от безответственных организаторов, необходим жесткий контроль за этой деятельностью. Пока же квест-рум может открыть кто угодно и где где угодно.
