Какие приложения для доставки продуктов более удобные?
Роскачество исследовало 28 приложений для доставки продуктов питания: 14 для Android и столько же для iOS. По итогам тестирования наиболее функциональными специалисты признали приложения – «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток – Доставка». Самыми удобными – «ВкусВилл», METRO и «Мой Ашан» (Android), «ВкусВилл», «Мой Ашан» и «Яндекс.Еда» (iOS). По информационной безопасности большинство приложений показали результаты выше четырех баллов, наилучший результат – у приложения «Мой Ашан».
Лучшими по совокупности всех критериев признаны приложения «ВкусВилл», Ozon, «Перекресток» и «Сбер» на Android, «ВкусВилл», Ozon и «Перекресток» на iOS.
«Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: искали продукты из стандартной потребительской корзины, используя фильтры, просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса, - отметил Сергей Бодров, менеджер проектов Центра цифровой экспертизы Роскачества. - Ассортимент и качество доставляемых продуктов, а также сервис самой доставки в ходе исследования не оценивались. В дальнейшем Роскачество планирует проверить качество продуктов питания, которые потребители заказывают онлайн».
При этом у большинства приложений (57%) не обнаружилось возможности зарегистрироваться через уже имеющиеся аккаунты в соцсетях или сторонних сервисах, что может быть неудобно для пользователя. Аутентификация с помощью номера телефона реализована у всех. Полноценная регистрация с помощью почтового аккаунта есть у «Яндекс.Еды», «Яндекс.Лавки» и Ozon.
Наряду с поиском вручную через поисковую строку эксперты оценили наличие голосового ввода (есть только у «Лента Онлайн»), подсказок ранее введенных запросов и релевантных подсказок при вводе поискового запроса (есть у Ozon Express и METRO).
Полнота способов оплаты реализована у «Яндекс.Лавки» и «ВкусВилла» – только в этих приложениях для удобства пользователя можно отсканировать карту. Оплата картой курьеру или наличными есть только «ВкусВилла» и Ozon Express, у METRO также есть опция оплаты только наличными.
Подробности о безопасности приложений, критерии удобства и другие детали исследования можно посмотреть на сайте Роскачества. 
