«Если долг оказался вдруг…». Как закон помогает в общении с коллекторами

История о том, как коллекторы угрожали тюменке изнасилованием за кредитный долг ее отца, всколыхнула социальные сети. Принятый в 2016 году закон, предписывающий корректное поведение коллекторов при взаимодействии с должниками, оказался написан в целом только для добросовестных участников рынка. К сожалению, подобных историй с нарушениями прав должников достаточно много. Как правильно общаться с коллекторами, узнал корреспондент «АиФ-Тюмень».

Новость по теме

В Тюмени следователи проверят информацию об угрозах коллекторов

Кто накажет плохого взыскателя?

Для того чтобы наладить процесс взыскания долгов, два года назад вступил в силу Федеральный закон №230, объясняющий, как именно должна проходить эта процедура. Разумеется, закон направлен на защиту граждан и помогает выстроить оптимальный процесс возврата просроченных долгов. Но работает он ровно до того момента, пока его исполняют профессиональные участники рынка - коллекторские бюро, официально входящие в государственный реестр организаций, подтвердивших свое право на эту деятельность. Потому что наряду с ними услуги по «доставанию долга» оказывают и те, чьи действия больше подходят не под исполнение закона, а под статью 119 Уголовного кодекса РФ - «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».

Потребность в том, чтобы кто-то профессионально взыскивал долги, есть практически у каждой финансовой организации, независимо от ее масштаба, будь то региональный банк, территориальное представительство федерального банка или микрофинансовая организация. Обучать людей с бандитскими наклонностями не имеет смысла. Они все равно не будут легализовывать свою деятельность, выстраивая ее в рамках закона, и менять методы работы до того момента, пока сами не окажутся под следствием за свои противоправные действия. Пока же одним из способов для наведения порядка в этой сфере стал реестр коллекторских компаний. Те, кого нет в этом списке, не имеют права общаться с должниками в принципе. Такой реестр - мера для государства вынужденная. Но пока 100%-ной эффективности нет.

«Случаи, когда коллекторы снова использую незаконные способы давления на должников, периодически всплывают снова и снова. Когда коллекторы перешагивают через закон и начинают использовать преступные методы, должны действовать правоохранительные органы. В таких случаях необходимо и тут правоохранительным и контрольно-надзорным органам быть более активными, чтобы пресекать и не допускать в дальнейшем повторения таких ситуаций», - считает юрист, представитель Общественного совета при УМВД России по Тюменской области Ярослав Ильин.

Ваше право!

То, что закон максимально защищает должника, сомнению не подлежит. Например, там прописано, что не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе коллектора в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства (пребывания) должника. То есть звонить вам могут только в дневное время суток. При этом есть ограничение и на само количество таких звонков: не более одного раза в день, не чаще двух раз в неделю. Максимально возможное количество телефонных обращений к вам в месяц - восемь. К слову, навещать вас и осведомляться о том, как обстоят дела с улучшением материального положения, коллектор может тоже не чаще одного раза в неделю.

Новость по теме

В Тюмени коллекторы требуют денег, не стесняясь в выражениях

А что касается попыток перевести диалог на других членов семьи и о чем-то договариваться с ними, то это противозаконно в принципе. «Представительство другой стороны - той, с которой взыскивают копившуюся просрочку платежей, - при разговоре с коллекторами по волеизъявлению должника может осуществлять только адвокат. Так же, как и кредитные организации, коллекторы не вправе без согласия должника передавать кому-либо сведения о должнике, его просроченной задолженности и ее взыскании и любые обстоятельства взыскания долга. Указанное согласие должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа. Необходимо помнить, что любое злоупотребление правом со стороны взыскателя недопустимо», - отметил Ярослав Ильин.

Что предписано в законе?

Не допускается осуществление коллекторами действий, связанных с:

• применением (угрозой применения) физической силы, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
• уничтожением или повреждением имущества;
• применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
• оказанием психологического давления, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника.

Если организации нет в реестре или она действует незаконными способами - сообщайте сразу судебным приставам.