Примерное время чтения: меньше минуты
98

В поликлинике №12 Тюмени появилось новое подразделение

Тюмень, 6 января - Аиф-Тюмень.

В тюменской поликлинике №12 годом ранее выделили новое структурное подразделение — Центр поддержки пациентов. 

«Центр поддержки — это новая форма работы с пациентами, чтобы они могли высказаться или решить оперативно свою проблему», - уточнила главный врач поликлиники №12 Татьяна Клещевникова.

Как рассказали в пресс-службе медучреждения, основой подразделения стали мобильные администраторы - сотрудники в течение дня общаются со всеми пациентами, которые только что побывали на приеме или консультации. Также администраторы могут решать локальные проблемы.

«За несколько месяцев работы мы видим колоссальные результаты: сокращается количество обращений на всех других площадках. Иногда у пациента возникают вопросы из-за недостаточного информирования, он уходит домой неудовлетворенным и, естественно, оставляет негативную обратную связь. В дальнейшем выясняется, что проблему можно было решить за пару минут - в поликлинике после окончания приема, или что вовсе никакой проблемы нет», - добавила руководитель Центра Людмила Гринфельд. 

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах