Руководство крупного коллекторского агентства представило результаты использования искусственного интеллекта в работе с должниками на конференции «CollectTech-2024». Тема выступления была сформулирована так: «Увеличение взыскания долгов благодаря ИИ».
Нейросеть, обученная анализировать данные, помогает определить наиболее подходящие дни для усиления контактов с должником. Например, у должника явно появляются деньги в дни авансов и зарплат, в отраслевые праздники (возможная премия), в дни получения пенсий, субсидий, перед днями рождения должника и его близких.
Кроме того, ИИ способен анализировать открытые данные о поведении должника в социальных сетях и мессенджерах. Это позволяет выявить, работает ли должник, и какие покупки он совершает.
Нейросеть анализирует публикуемые фото и видео на предмет появления дорогих покупок (машин, одежды, гаджетов) и местонахождение должника (по координатам фото или виду на ней) — уведомляя взыскателей «Долг не вернул, но был в ресторане (купил машину, новый смартфон), уехал(а) в отпуск, и т. д.».
Коллекторы подчеркнули, что работают в рамках закона и при использовании «ИИ-раздолжнителя» соблюдают конфиденциальность персональных данных. По их словам, «нейросеть „душит должника“, но при этом не нарушает законодательство».
Однако должники часто поражаются глубине знаний взыскателей об их поведении, наличии средств и гасят проценты, часть или долги целиком, сообщает Pravda.Ru.
Представители коллекторского агентства выразили надежду на скорое внедрение в России системы «социального рейтинга гражданина». Они считают, что это может стать дополнительным стимулом для должников возвращать долги — россияне будут бояться упасть «на дно жизни» из-за падения социального рейтинга, а рейтинг будет падать из-за просрочек.