В тюменском колл-центре (номер «122») имеется возможность создания 50 дополнительных рабочих мест на случай ухудшения эпидемиологической ситуации.
Там смогут посменно работать 80 операторов из числа волонтеров, что повысит количество принимаемых звонков до 17 тыс. в день.
На данный момент в центре имеются 33 автоматизированных рабочих места, на которых посменно работают 53 человека. Операторы могут одновременно принимать до 650 звонков и поддерживать контакт с помощью голосового меню.
В 2021 году операторы ежедневно принимали в среднем 2,5 тыс. звонков. Большая часть вопросов была связана с QR-кодами и вакцинацией.