За девять месяцев этого года жители Тюменской области, Югры и Ямала направили в Банк России почти пять тысяч обращений — на 15% больше, чем год назад. Основной поток жалоб снова пришелся на банки: их упоминают в 74% случаев.
Сильнее всего выросло число обращений из-за блокировок карт и отказов в проведении операций. Банки стали строже проверять переводы на признаки мошенничества, поэтому любые сомнительные операции нередко «замораживаются». Жители также жаловались на комиссии, сроки рассмотрения заявок и другие бытовые банковские вопросы.
Жалобы на МФО тоже пошли в рост — уже больше 15% от общего числа. Чаще всего люди пишут из-за расчёта долга, начислений по договору и возврата денег за дополнительные услуги. При этом претензий по недостоверной кредитной истории и требованиям изменить условия микрозайма стало меньше.
Ситуация со страховщиками почти не изменилась. Клиенты продолжают жаловаться на коэффициент бонус-малус и задержки по выплатам ОСАГО.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал.