В Тюмени таксист не выпускал женщину и ребенка из машины: он не поверил факту оплаты безналичным способом.
В областной столице 16 июня водитель службы «Яндекс.такси», не желающий верить смс об оплате поездки онлайн, заблокировав двери, не отпускал молодую женщину с маленькой дочерью.
Тюменка вызвала такси, чтобы с шестилетней дочерью добраться из Метелево в город. У прибывшего по вызову таксиста приложение показывало «оплата наличными», а вот у самой пассажирки при указанном способе оплаты «с банковской карты» деньги списались в самом начале поездки.
Как рассказала в одной из местных групп соцсети пострадавшая, таксист отказывался верить сообщению с номера «900» о снятии денег, связываться с руководителем не смог. Он просто заблокировал двери и собирался везти пассажиров обратно в Метелево. Особенно женщину возмутила реакция дирекции службы «Яндекс.такси», которая ответила на несколько попыток экстренно связаться, лишь спустя 20 минут.
Пострадавшая написала заявление в полицию. За случившийся инцидент перед пассажиркой никто не извинился. «Лишь таксопарк позвонил и уточнил, как чувствуем себя с дочкой», - возмущается женщина. Вероятно, произошел сбой в программе, поэтому у водителя в приложении высветился не тот способ оплаты поездки, резюмирует она.
По мнению Сергея Шеридана, представителя гильдии таксистов региона, этим случаем должны заниматься правоохранительные органы. Так, он считает, что женщине можно написать заявление в полицию о незаконном удержании, а также в областную прокуратуру и подать обращение в комитет по защите прав потребителей и в региональное управление Федеральной служба по надзору в сфере транспорта. «Необходимо установить все обстоятельства произошедшего, что было на самом деле», - отмечает Сергей Шеридан.
Служба поддержки Яндекс.Такси получила обращение по этой ситуации. Они отметили, что считают такое поведение недопустимым и принимают строгие меры в отношении таких таксистов. Этот водитель работал у одного из наших партнеров в Тюмени. Водителя заблокировали, и больше он не сможет выполнять заказы сервиса Яндекс.Такси. В случае необходимости Яндекс.Такси готовы предоставить правоохранительным органам всю необходимую информацию.
Смотрите также:
- В Тюмени автомобиль ВАЗ, пытаясь уйти от столкновения, протаранил забор →
- На тюменской остановке от жары «повесилась» крыса →
- Тюменку с грудным ребенком высадили из автобуса →