В «Областной больнице №3» в Тобольске проводят мероприятия по внедрению в работу call-центра автоматизированной системы.
Вопрос-ответ
Кому назначают компьютерную томографию?
Модернизация направлена на устранение проблемы дозвона пациентов до регистратуры и увеличение пропускной способности центра, на нее потребуется не более одного месяца, сообщает пресс-служба клиники.
В настоящее время специалисты занимаются подключением системы по приему звонков. С ее помощью можно будет вызвать врача на дом, ответив на вопросы робота.
Помимо этого, в работу call-центра внедрят функции автоматического обзвона пациентов, которые записались на плановый прием, и регистрации номеров пациентов, которые не дозвонились в регистратуру.